电子邮件服务为我校在校师生提供以教工号/学号为名称的edu邮箱，邮箱域名为@fzu.edu.cn。其中教师账号在注册时可设置别名且永久有效，学生账号以学号为名称，毕业后自动锁定。

1、如何申请

1.1个人账号
我校个人邮箱实行自主注册方式，注册方式如下：
进入邮箱首页：https://mail.fzu.edu.cn，点击登录框左下角的马上注册。

 
根据提示填入个人信息，用户姓名和身份证号一定要填写真实，填写完成后点击提交即可。

1.2单位账号
校内各部门、各单位通过“智汇福大”申请使用单位邮箱，申请完需要单位负责人审核，然后网信办线上办理，开户完会给单位邮箱管理员发通知邮件

如果未使用过“智汇福大”请到《关于“智汇福大”PC端上线试运行的通知》这里下载

2、如何使用
我校邮箱登陆入口：https://mail.fzu.edu.cn。以下列出几个常用的设置说明，更多详细说明请参考福州大学邮件系统帮助中心：https://mail.fzu.edu.cn/coremail/help/index_zh_CN.jsp

2.1发信账号设置
我校邮箱一般显示为工号/学号为邮箱名称，教工邮箱在注册时允许填写一个邮箱名作为别名，如果您希望您的发信账号显示为别名，在收发信设置中，点击写信设置，下拉选择您想要的账号作为默认发信账号。

2.2黑白名单设置和反垃圾级别设置
黑白名单和反垃圾级别设置都是属于安全设置。在个人设置中的安全设置页面。
黑白名单设置：被设置为白名单的邮箱地址或域发送的邮件会被正常收取，不经过反垃圾系统的过滤；被设置为黑名单的邮箱地址或域发送的邮件会被拒收。
反垃圾级别设置：反垃圾级别有关闭、普通和严格，一般推荐默认选项普通，即系统智能处理。因为每天投递到我们系统的邮件中96%以上被判定为垃圾邮件，而没有投递到您的邮箱。关闭意味着所有发送给您的邮件都会被投递到您的邮箱。而严格则意味着邮件误判丢失的风险增大。

2.3手机绑定及密保设置
进入个人设置，在个人信息页可设置密码保护，密保问题请设置答案唯一的问题，以免自己忘记答案。在高级功能页可进行手机绑定，按提示操作。绑定手机及设置密保问题对今后自助找回密码非常重要！
（1）设置密码保护操作

（2）手机绑定操作

2.4代收邮件服务器设置
POP3协议服务器：pop3.fzu.edu.cn
IMAP协议服务器：imap.fzu.edu.cn
SMTP发信服务器：smtp.fzu.edu.cn
端口默认即可。推荐使用安全连接方式（SSL/TLS），安全连接有助于保护用户信息安全。

2.5找回邮箱密码
（1）自助找回
a:通过入口页面https://mail.fzu.edu.cn，点击右下方“忘记密码？”，根据所绑定手机号码或密保问题找回方式，并根据页面提示操作。

b:进入网上办事大厅ehall.fzu.edu.cn，找到个人数据——邮箱，这里可以直接进入邮箱，进入后参照上述手机绑定或密保问题设置操作，然后返回上条a找回密码。

（2）人工方式
a:请携带本人有效证件（身份证或工作证或一卡通），至网络安全与信息化办公室（校园地图：map.fzu.edu.cn）二楼办理。

b：如果您本人不方便亲自办理，可以委托他人携带校内有效证件（工作证或一卡通）、以及您的校内有效证件的复印件至网络安全与信息化办公室校园（校园地图：map.fzu.edu.cn）二楼办理。

c:将本人手机号码、身份证复印件、校内有效证件（工作证或一卡通）扫描/拍照后发送到admin@fzu.edu.cn，并在空白处说明情况，附上亲笔签名。

3、常见问题

Q：网络正常，但是邮件主页打不开？
1，您是否使用XP系统，我们的邮件系统部署了安全的SSL，XP系统的浏览器ie内核已经无法支持，如果您是XP系统，建议您使用非ie内核的浏览器，如谷歌、火狐等。
2，您是否使用路由器，使用路由器会影响邮件系统的访问，建议将DHCP服务取消。

Q：账号或密码错误？
确认您的账号和密码输入是否有误，一般以工号/学号为账户名时，字母小写。另外在手机端登陆时请输入完整的邮箱名称，如：zhangsan@fzu.edu.cn。确认密码错误，参照上述找回密码步骤。

Q：账号被锁定？
1、如果您是教工，您的邮箱因为存在安全问题被锁定，如被监测到向外发送垃圾邮件、账号密码被破解等。请您携带证件至网信办二楼办理解除锁定，并及时修改密码。
2、如果您是学生，学生账号毕业后自动锁定，如果您存在延期毕业的情形，请携带校内有效证件及延期毕业证明至网信办二楼办理。

Q：收不到他人发来的邮件？
首先请对方确认邮件是否已发出，一般国外邮件会有延迟。如果对方显示邮件已发送成功，而您没有收到邮件，邮件可能被反垃圾系统过滤。如果您想确保对方发来的邮件不被反垃圾过滤，请参照白名单设置方式将对方地址设为白名单。如果还不能收到对方的邮件，请将发件人地址、收件人地址以及发信时间等信息发送给邮箱管理员：admin@fzu.edu.cn。

Q：对方收不到我发出的邮件？
首先请确认您的邮件是否发送成功，是否有退信信息，根据退信信息分析，如果是我方原因，请将发信人地址，收信人地址、发信时间以及退信等信息发送给邮箱管理员：admin@fzu.edu.cn。

Q：邮箱不停地收到退信，主题为：Undelivered Mail Returned to Sender，但我从未发过这些邮件
当账号安全泄露后，会被不良分子利用来群发垃圾邮件，大量的垃圾邮件引发大量退信。当您的邮箱出现大批量主题名为“Undelivered Mail Returned to Sender”的邮件时，请您立即修改邮箱密码，并查杀病毒。

Q：收到来自邮箱管理员的邮件，如何判断真伪？
邮箱管理员会给邮箱用户发送：容量将满、账号被破解、攻击提醒等邮件，但切记管理员绝对不会要求您提供密码！绝对不会发送附件邮件！收到类似邮件请切记不要回复，不要下载附件！

Q：我经常收到各类垃圾邮件，该怎么办？
如果您经常收到某个邮箱地址或者某个域的邮箱发来的垃圾邮件，您可参照黑白名单设置方式设置黑名单。如果您反复收到不同发件人发送的同一主题的垃圾邮件，您可以举报该邮件，该邮件会被上传到反垃圾中心，以助系统以后可以识别出该垃圾邮件。