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电子邮件服务

发布日期:2020-04-29
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电子邮件服务为我校在校师生提供以教工号/学号为名称的edu邮箱,邮箱域名为@fzu.edu.cn。其中教师账号在注册时可设置别名且永久有效,学生账号以学号为名称,毕业后自动锁定。


1、如何申请


1.1个人账号
我校个人邮箱实行自主注册方式,注册方式如下:
进入邮箱首页:https://mail.fzu.edu.cn,点击登录框左下角的马上注册。

 
根据提示填入个人信息,用户姓名和身份证号一定要填写真实,填写完成后点击提交即可。

 

1.2单位账号
申请单位邮箱,请登陆网信办下载专区https://wxb.fzu.edu.cn/html/xzzq/1.html,下载《福州大学单位邮箱开户申请表》,按要求填写并盖公章,携带填写好的申请表至网信办二楼办理。

 

2、如何使用
我校邮箱登陆入口:https://mail.fzu.edu.cn。以下列出几个常用的设置说明,更多详细说明请参考福州大学邮件系统帮助中心:https://mail.fzu.edu.cn/coremail/help/index_zh_CN.jsp


2.1发信账号设置
我校邮箱一般显示为工号/学号为邮箱名称,教工邮箱在注册时允许填写一个邮箱名作为别名,如果您希望您的发信账号显示为别名,在收发信设置中,点击写信设置,下拉选择您想要的账号作为默认发信账号。

 

 

2.2黑白名单设置和反垃圾级别设置
黑白名单和反垃圾级别设置都是属于安全设置。在个人设置中的安全设置页面。
黑白名单设置:被设置为白名单的邮箱地址或域发送的邮件会被正常收取,不经过反垃圾系统的过滤;被设置为黑名单的邮箱地址或域发送的邮件会被拒收。
反垃圾级别设置:反垃圾级别有关闭、普通和严格,一般推荐默认选项普通,即系统智能处理。因为每天投递到我们系统的邮件中96%以上被判定为垃圾邮件,而没有投递到您的邮箱。关闭意味着所有发送给您的邮件都会被投递到您的邮箱。而严格则意味着邮件误判丢失的风险增大。

 

 

2.3手机绑定及密保设置
进入个人设置,在个人信息页可设置密码保护,密保问题请设置答案唯一的问题,以免自己忘记答案。在高级功能页可进行手机绑定,按提示操作。绑定手机及设置密保问题对今后自助找回密码非常重要!
(1)设置密码保护操作


 

 

(2)手机绑定操作


 

 

2.4代收邮件服务器设置
POP3协议服务器:pop3.fzu.edu.cn
IMAP协议服务器:imap.fzu.edu.cn
SMTP发信服务器:smtp.fzu.edu.cn
端口默认即可。推荐使用安全连接方式(SSL/TLS),安全连接有助于保护用户信息安全。

 

2.5找回个人邮箱密码
(1)自助找回
a:通过入口页面https://mail.fzu.edu.cn,点击右下方“忘记密码?”,根据所绑定手机号码或密保问题找回方式,并根据页面提示操作。


 


b:进入网上办事大厅ehall.fzu.edu.cn,找到个人数据——邮箱,这里可以直接进入邮箱,进入后参照上述手机绑定或密保问题设置操作,然后返回上条a找回密码。

 


(2)人工方式
a:请携带本人有效证件(身份证或工作证或一卡通),至网络安全与信息化办公室(校园地图:map.fzu.edu.cn)二楼办理。


b:如果您本人不方便亲自办理,可以委托他人携带校内有效证件(工作证或一卡通)、以及您的校内有效证件的复印件至网络安全与信息化办公室校园(校园地图:map.fzu.edu.cn)二楼办理。


c:将本人手机号码、身份证复印件、校内有效证件(工作证或一卡通)扫描/拍照后发送到admin@fzu.edu.cn,并在空白处说明情况,附上亲笔签名。

 

2.6找回单位邮箱密码
请登陆网信办下载专区https://wxb.fzu.edu.cn/html/xzzq/1.htm,下载《福州大学修改单位邮箱登录密码申请表》,按要求填写并盖公章,携带填写好的申请表至网信办二楼办理。

 

3、常见问题


Q:网络正常,但是邮件主页打不开?
1,您是否使用XP系统,我们的邮件系统部署了安全的SSL,XP系统的浏览器ie内核已经无法支持,如果您是XP系统,建议您使用非ie内核的浏览器,如谷歌、火狐等。
2,您是否使用路由器,使用路由器会影响邮件系统的访问,建议将DHCP服务取消。


Q:账号或密码错误?
确认您的账号和密码输入是否有误,一般以工号/学号为账户名时,字母小写。另外在手机端登陆时请输入完整的邮箱名称,如:zhangsan@fzu.edu.cn。确认密码错误,参照上述找回密码步骤。


Q:账号被锁定?
1、如果您是教工,您的邮箱因为存在安全问题被锁定,如被监测到向外发送垃圾邮件、账号密码被破解等。请您携带证件至网信办二楼办理解除锁定,并及时修改密码。
2、如果您是学生,学生账号毕业后自动锁定,如果您存在延期毕业的情形,请携带校内有效证件及延期毕业证明至网信办二楼办理。


Q:收不到他人发来的邮件?
首先请对方确认邮件是否已发出,一般国外邮件会有延迟。如果对方显示邮件已发送成功,而您没有收到邮件,邮件可能被反垃圾系统过滤。如果您想确保对方发来的邮件不被反垃圾过滤,请参照白名单设置方式将对方地址设为白名单。如果还不能收到对方的邮件,请将发件人地址、收件人地址以及发信时间等信息发送给邮箱管理员:admin@fzu.edu.cn


Q:对方收不到我发出的邮件?
首先请确认您的邮件是否发送成功,是否有退信信息,根据退信信息分析,如果是我方原因,请将发信人地址,收信人地址、发信时间以及退信等信息发送给邮箱管理员:admin@fzu.edu.cn


Q:邮箱不停地收到退信,主题为:Undelivered Mail Returned to Sender,但我从未发过这些邮件
当账号安全泄露后,会被不良分子利用来群发垃圾邮件,大量的垃圾邮件引发大量退信。当您的邮箱出现大批量主题名为“Undelivered Mail Returned to Sender”的邮件时,请您立即修改邮箱密码,并查杀病毒。


Q:收到来自邮箱管理员的邮件,如何判断真伪?
邮箱管理员会给邮箱用户发送:容量将满、账号被破解、攻击提醒等邮件,但切记管理员绝对不会要求您提供密码!绝对不会发送附件邮件!收到类似邮件请切记不要回复,不要下载附件!


Q:我经常收到各类垃圾邮件,该怎么办?
如果您经常收到某个邮箱地址或者某个域的邮箱发来的垃圾邮件,您可参照黑白名单设置方式设置黑名单。如果您反复收到不同发件人发送的同一主题的垃圾邮件,您可以举报该邮件,该邮件会被上传到反垃圾中心,以助系统以后可以识别出该垃圾邮件。